亞馬遜(公司)

Amazon.com,Inc。
亞馬遜
以前Cadabra,Inc。(1994-1995)
類型上市
isinUS0231351067
行業
成立1994年7月5日; 28年前
貝爾維尤,華盛頓, 我們。
創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)
總部
我們。
服務區
全世界
關鍵人物
產品
服務
收入Increase468.22億美元(2021年)
Increase248.79億美元(2021年)
Increase33.64億美元(2021年)
總資產Increase4205.9億美元(2021年)
總權益Increase1382.5億美元(2021年)
所有者傑夫·貝佐斯(9.8%)
在職員工人數
  • Increase1,544,000(2022年9月)
  • 美國:950,000(2021年6月)
子公司
網站萬維網。亞馬遜.comEdit this at Wikidata
腳註/參考
[1][2][3][4]

Amazon.com,Inc。[1]/ˈæməzɒn/ - Zon)是美國人跨國技術公司專注於電子商務雲計算在線廣告數字流, 和人工智能。它被稱為“世界上最具影響力的經濟和文化力量之一”,[5]世界上最有價值的品牌.[6]這是五大美國人信息技術公司,旁邊字母蘋果, 和微軟.

亞馬遜是由傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)從他的車庫裡貝爾維尤,華盛頓,[7]1994年7月5日。最初是書籍的在線市場,它已擴展為多種產品類別,該策略已贏得了綽號一切商店.[8]它有多個子公司包含亞馬遜網絡服務(雲計算),ZOOX自動駕駛汽車),Kuiper系統(衛星互聯網)和Amazon Lab126(電腦硬件研發)。它的其他子公司包括戒指抽搐IMDB, 和全食市場。它於2017年8月收購Whole Foods美元$134億個大大增加了其足跡物理零售商.[9]

亞馬遜通過技術創新和將利潤重新投資到資本支出而贏得了建立良好行業的破壞者的聲譽。[10][11][12][13]截至2022年,它是世界上最大的網上零售商市場聰明的揚聲器提供者,雲計算通過AWS服務,[14]現場流通過抽搐服務,互聯網公司收入市場份額.[15]在2021年,它超越了沃爾瑪作為中國以外的世界上最大的零售商,其付費訂閱計劃很大程度上是由亞馬遜Prime,全球擁有超過2億訂戶。[16][17]它是美國第二大私人雇主.[18]

亞馬遜還通過其分發各種可下載和流媒體內容Amazon Prime視頻亞馬遜音樂抽搐, 和聽到單位。它通過其出版部門出版書籍,亞馬遜出版,電影和電視內容通過亞馬遜製片廠,並且一直是電影和電視工作室的所有者Metro-Goldwyn-Mayer自2022年3月以來。它也會產生消費類電子產品-最為顯著地,點燃電子閱讀器迴聲設備,平板電腦, 和消防電視.

亞馬遜受到批評對於客戶數據收集實踐,[19]有毒的工作文化,[20]避稅[21][22]反競爭行為。[23][24]

歷史

1994–2006:早期

亞馬遜於1994年7月5日成立傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos),誰選擇了西雅圖擁有豐富技術人才的領域微軟在該地區。[25]

亞馬遜去了上市1997年5月。它於1998年開始銷售音樂和視頻,並通過在英國和德國的在線書籍銷售商開始國際業務。次年,它開始銷售音樂,視頻遊戲,消費電子產品,家居裝修項目,軟件,遊戲和玩具。[26][27]

2002年,它推出了亞馬遜網絡服務(AWS),最初致力於為Web開發人員提供APIWeb應用程序在亞馬遜電子商務平台之上。[28][29]2004年,AWS擴展了,以從Alexa Web信息服務提供網站受歡迎程度統計信息和Web爬網數據。[30]AWS隨後轉向提供企業服務簡單的存儲服務(S3)2006年,[31]彈性計算雲(EC2)2008年,[32]允許公司從亞馬遜租用數據存儲和計算能力。2006年,亞馬遜也推出了亞馬遜的實現計劃,該計劃允許個人和小公司(稱為“第三方賣家”)通過亞馬遜的倉庫和履行基礎設施銷售產品。[33]

2007年 - 陳述:增長

亞馬遜購買了全食市場2017年的超市連鎖店。[34]

在此期間2019冠狀病毒病大流行,亞馬遜引入了每小時2美元的危險工資,加班費的變化以及無限的,無薪休息的政策,直到2020年4月30日。2022年5月。[35][36]亞馬遜還對出售非必需品的臨時限制,並在美國和加拿大僱用了100,000名員工。[37]儘管有許多正共證案件,但美國,法國和意大利的一些亞馬遜工人抗議了該公司“進行正常輪班”的決定。[38][39]在西班牙,該公司對其政策面臨法律投訴。[40]一群美國參議員在2020年3月給貝佐斯(Bezos)寫了一封公開信,表達了對工人安全的擔憂。[41]

2021年2月2日,亞馬遜宣布,傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)將辭去首席執行官的首席執行官,成為2021年第三季度的亞馬遜董事會執行董事。[42][43]

產品與服務

電子商務

Amazon.com

Amazon.com
Amazon.com-Logo.svg
自2000年1月以來的徽標
截屏
Amazon.com screenshot.jpeg
主頁
站點類型
電子商務
可用
  • 阿拉伯
  • 中國人
  • 荷蘭
  • 英語
  • 法語
  • 德語
  • 印地語
  • 意大利人
  • 日本人
  • 拋光
  • 葡萄牙語
  • 西班牙語
  • 瑞典
  • 土耳其
所有者亞馬遜
URL亞馬遜.com(美國原始網站)
商業的是的
登記可選的
發射1995; 27年前
當前狀態積極的
寫在C ++爪哇
[44]

Amazon.com是一個銷售許多產品線的電子商務平台,包括媒體(圖書,電影,音樂和軟件),服裝,嬰兒產品,消費類電子產品美容產品,美食食品,雜貨,健康和個人護理產品,工業和科學用品,廚房用品,珠寶,手錶,草坪和花園物品,樂器,體育用品,工具,汽車物品,玩具和遊戲以及農場補給品[45]諮詢服務.[46]亞馬遜網站是特定於國家 /地區的(例如,美國的Amazon.com和法國的Amazon.fr),儘管有些提供國際運輸。[47]

訪問Amazon.com從2008年的6.15億年度遊客增長,[48]2022年每月超過20億。[49]電子商務平台是世界上最受歡迎的第14個網站。[50]

亞馬遜搜索引擎產生的結果部分取決於促銷費用。[51]公司的本地化店面的選擇和價格不同,由頂級域國家代碼

Amazon Marketplaces worldwide in 2021.jpg
地區國家域名自從筆記
非洲埃及亞馬遜。例如2021年9月原名souq.com埃及
美洲巴西Amazon.com.br2012年12月
加拿大亞馬遜.ca2002年6月
墨西哥Amazon.com.mx2013年八月
美國亞馬遜.com1995年7月
亞洲中國亞馬遜.cn2004年9月
印度亞馬遜。在2013年六月
日本Amazon.co。J.P2000年11月
沙特阿拉伯亞馬遜.sa2020年6月原名souq.comKSA
新加坡亞馬遜.sg2017年7月
火雞Amazon.com.tr2018年9月
阿拉伯聯合酋長國亞馬遜.ae2019年5月原名souq.com阿聯酋
歐洲比利時Amazon.com。是2022年10月
法國亞馬遜.fr2000年8月
德國亞馬遜.de1998年10月
意大利亞馬遜。它2010年11月
荷蘭亞馬遜.nl2014年11月書籍和電子書(加上讀者),每2020年3月的全套商店[52][53][54]
波蘭亞馬遜.pl2021年3月
西班牙亞馬遜.es2011年9月
瑞典亞馬遜.se2020年10月
英國Amazon.co。英國1998年10月
大洋洲澳大利亞Amazon.com.au2017年11月
商人夥伴關係

2000年,美國玩具零售商玩具“ r”我們與亞馬遜簽訂了為期10年的協議,每年價值5000萬美元,再加上銷售量,在該服務中,玩具“ R” US將成為該服務中玩具和嬰兒產品的獨家供應商,該連鎖店的網站將重定向到亞馬遜的玩具和遊戲類別。2004年,Toys“ R” US起訴亞馬遜,聲稱由於缺乏玩具“ R”美國股票的多樣性,亞馬遜有意允許第三方賣家在服務中提供類別中的項目,該項目“ r” r“ r”我們被授予了排他性。2006年,法院裁定贊成玩具“ R” US,賦予其與亞馬遜協議並建立獨立的電子商務網站的權利。該公司後來獲得了5100萬美元的損失。[55][56][57]

2001年,亞馬遜與邊界小組,在此下,亞馬遜將comanage borders.com作為共同品牌服務。[58]Borders於2007年退出了該安排,併計劃還開設了自己的在線商店。[59]

2011年10月18日,Amazon.com宣布與DC漫畫對於許多流行漫畫的獨家數字權,包括超人蝙蝠俠綠色燈籠桑德曼守望者。該合作夥伴關係導致像Barnes&Noble這樣的知名書店從貨架上刪除了這些頭銜。[60]

2013年11月,亞馬遜宣布與美國郵政服務在星期日開始訂單。這項服務包括亞馬遜的標準運輸費率,在大都市地區啟動洛杉磯紐約由於大量和無法及時交付,併計劃擴展到達拉斯休斯頓新奧爾良鳳凰到2014年。[61]

2017年6月,耐克同意通過亞馬遜銷售產品,以換取更好的偽造商品的警務。[62][63]事實證明,這是2019年11月從合夥企業中撤回了不成功的耐克。[63][64]包括的公司宜家伯肯斯托克同時也停止通過亞馬遜銷售,理由是對商業慣例和偽造商品的挫敗感。[65]

2017年9月,亞馬遜與Patni Group擁有的一家賣家合資企業零售業之一進行了冒險,該零售的總收入為1.0444億美元(759盧比)在2017 - 2018年財政年度。[66]

截至2017年10月11日AmazonFresh出售一系列展位在選定區域提供送貨上門的品牌產品。[67]

2018年11月,亞馬遜與蘋果公司。通過該服務,通過公司和選定的Apple授權經銷商出售選定的產品。由於這種合作夥伴關係,只有蘋果授權的經銷商才能在2019年1月4日生效在亞馬遜上出售Apple產品。[68][69]

私人標籤產品

亞馬遜在其下出售許多產品自己的品牌名稱,包括電話充電器,電池,尿布濕巾。AmazonBasics品牌於2009年推出,現在具有數百種產品線,包括智能手機盒,計算機小鼠,電池,啞鈴和狗箱。截至2019年,亞馬遜擁有34個私人標籤品牌。這些品牌佔亞馬遜全球銷售額的0.15%,而其他大型零售商的平均值為18%。[70]其他亞馬遜零售品牌包括Presto!,Mama Bear和Amazon Essentials。[71]

第三方賣家

亞馬遜從第三方銷售商那裡獲得了許多銷售(約40%的銷售),這些賣家在亞馬遜上銷售產品。[72]其他一些大型電子商務賣家除了通過其網站出售產品外,還使用亞馬遜出售其產品。銷售是通過Amazon.com處理的,最終以個人賣家進行處理和訂單履行,並為這些零售商租賃了空間。二手商品和新商品的小賣家去亞馬遜市場以固定價格提供商品。[73]

會員計劃

出版商可以註冊為分支機構,並通過將客戶鏈接在其網站上放置在其網站上,如果轉介導致銷售,則可以通過將客戶推薦給亞馬遜。全球,亞馬遜在其會員計劃中擁有“超過90萬成員”。[74]在2014年中期,亞馬遜會員計劃佔所有網站的1.2%,它是僅次於Google廣告的第二受歡迎的廣告網絡。[75]網站和非營利組織經常使用它為支持者贏得佣金的方式。[76]

Associates可以通過使用該網站直接訪問Amazon目錄亞馬遜網絡服務(AWS)XML服務。新的會員產品Astore允許員工將亞馬遜產品的子集嵌入另一個網站中,或鏈接到另一個網站。2010年6月,通過向第三方賣家推薦特定產品以在亞馬遜上出售,為賣方推出了亞馬遜賣家產品建議。建議的產品基於客戶的瀏覽歷史記錄。[77]

產品評論

亞馬遜允許用戶將評論提交到每個產品的網頁上。審閱者必須將產品評級為評分量表從一到五星。亞馬遜為審閱者提供了徽章選項,該審稿人指示審閱者的真實姓名(基於信用卡帳戶的確認),或表明審閱者是受歡迎程度的頂級審稿人之一。截至2020年12月16日,亞馬遜刪除了賣方和客戶對產品評論發表評論的能力,並清除了所有已發布產品評論評論的網站。亞馬遜在發送給賣家的電子郵件中給出了刪除此功能的理由:“ ...關於客戶評論的評論功能很少使用“剩餘的評論響應選項是指出讀者是否發現評論有幫助或報告違反了亞馬遜政策(濫用)。如果給出了足夠的“有用”命中,則會出現在產品的首頁上。據報導,2010年,亞馬遜是互聯網消費者評論的最大單一來源。[78]

當出版商問Bezos為什麼亞馬遜會發表負面評論時,他通過聲稱Amazon.com“採取了不同的方法……我們想讓每本可用的書籍 - 好,壞和醜陋...讓真理放鬆”。[79]

有一些正面評論的案例由公共關係公司代表客戶[80]以及使用假名作家的實例,以留下對競爭對手作品的負面評論

亞馬遜銷售等級

亞馬遜銷售等級(ASR)表示在任何亞馬遜地區出售的產品的受歡迎程度。它是每小時更新的普及率的相對指標。實際上,它是亞馬遜庫存的數百萬產品的“最暢銷者列表”。[81]儘管ASR對產品的銷售沒有直接影響,但亞馬遜使用它來確定在其暢銷書列表中包含哪些產品。[81]這些列表中出現的產品在亞馬遜網站上享有額外的曝光率,這可能會導致銷售增加。特別是,在亞馬遜的“推動者和振動器”列表中,可能包括在其銷售排名中經歷大量跳高(上或向下)的產品;這樣的清單提供了額外的風險,可能導致銷售增加。[82]出於競爭原因,亞馬遜沒有向公眾發布實際的銷售數字。但是,亞馬遜現在已經開始發布銷售點通過Nielsen Bookscan為驗證的作者提供服務。[83]儘管ASR一直是出版商,製造商和營銷人員的大量猜測來源,但亞馬遜本身並未發布其銷售排名計算算法的細節。一些公司分析了亞馬遜銷售數據,以根據ASR生成銷售估算,[84]儘管亞馬遜說:

請記住,我們的銷售排名數字只是為了成為客戶的一般興趣指南,而不是發布者的確定銷售信息 - 我們假設您會定期從分銷來源獲得此信息

- Amazon.com幫助[85]

實物商店

2015年11月,亞馬遜開設了一家實體亞馬遜書店大學村在西雅圖。該商店的英尺為5500平方英尺,所有產品的價格都與其網站上的價格相匹配。[86]亞馬遜將於2017年開設其第十個實體書店;[87]媒體猜測表明,亞馬遜計劃最終在全國范圍內推出300至400家書店。[86]

據報導,2018年6月,亞馬遜計劃在德國開設實體書店。[88]

2019年8月,亞馬遜申請了一家酒類商店舊金山,CA作為在城市內運送啤酒和酒精的手段。[89]

在2020年,亞馬遜新鮮在美國和英國開設了幾家實體商店。[90]

2020年9月,亞馬遜在其移動應用程序上開設了豪華商店奧斯卡德拉倫塔成為與公司合作的第一個也是唯一的標籤。[91]

硬件和服務

亞馬遜有許多產品和服務,包括其數字助理Alexa亞馬遜音樂主要視頻對於音樂和視頻,Amazon Appstore對於Android應用程序及其點燃電子閱讀器和平板電腦的硬件系列。聽到提供用於購買和聆聽的有聲讀物。

2021年9月,亞馬遜宣布發布太空人,其第一個由Alexa Smart Home Technology提供支持的家用機器人。這可以在不在家裡,檢查寵物,人員或家庭安全時進行遙控。如果檢測到不尋常的事物,它將向所有者發送通知。[92]

子公司

亞馬遜擁有40多家子公司,包括亞馬遜網絡服務聽到,diapers.com,GoodreadsIMDB,Kiva Systems(現在亞馬遜機器人技術),購物車,Teachstreet,抽搐Zappos, 和ZOOX.[93]

亞馬遜網絡服務

Amazon Web Services(AWS)是提供的子公司一經請求雲計算平台蜜蜂給個人,公司和政府,以計量的付款方式。這些雲計算網頁服務提供分佈式計算通過AWS處理能力和軟件工具服務器農場。截至2021年第4季度,AWS擁有33%的雲基礎設施市場份額,而接下來的兩個競爭對手Microsoft AzureGoogle Cloud根據Synergy Group的數據,分別有21%和10%。[94][95]

聽到

Audible是互聯網上語音娛樂,信息和教育節目的賣方和製作人。Audible出售數字有聲讀物,廣播和電視節目以及雜誌和報紙的音頻版本。通過其生產部門Audible Studios,Audible也已成為世界上最大的可下載有聲讀物的生產商。2008年1月31日,亞馬遜宣布將以約3億美元的價格購買Audible。該交易於2008年3月結束,Audible成為亞馬遜的子公司。[96]

Goodreads

Goodreads社會分類“網站於2006年12月成立,並於2007年1月由軟件工程師和企業家Otis Chandler和Elizabeth Khuri啟動。該網站允許個人自由搜索Goodreads的廣泛的書籍,註釋和評論。用戶可以。註冊並註冊書籍以生成圖書館的目錄和閱讀列表。他們還可以創建書籍建議和討論。2007年12月,該網站有超過650,000名成員,並添加了超過100萬本書。亞馬遜購買了該公司2013年3月。[97]

戒指

戒指是家庭自動化傑米·西諾夫(Jamie Siminoff)於2013年創立的公司。智能門鈴,但是製造其他設備,例如安全攝像機。亞馬遜在2018年以10億美元的價格購買了戒指。[98]

抽搐

抽搐是一個現場流視頻平台,主要針對視頻遊戲內容。Twitch於2014年8月以9.7億美元的價格被亞馬遜收購。[99]該地點的快速增長主要是由於主要的突出性而提高電子競技服務的比賽,領導Gamespot高級電子競技編輯羅德·布雷斯勞(Rod Breslau)將這項服務描述為“ESPN電子競技”。[100]截至2015年該服務有超過150萬廣播公司和1億個每月觀眾。[101]

全食市場

全食市場存儲在安阿伯,密歇根州

全食市場是美國人超級市場專門提供沒有人造防腐劑,顏色,口味,甜味劑和氫化脂肪的食物。[102]亞馬遜在2017年8月以137億美元的價格收購了全食品。[103][104][9]

其他

其他亞馬遜子公司包括:

  • A9.com自2003年以來,一家致力於研究和建立創新技術的公司一直是子公司。[105]
  • 亞馬遜海事,Inc。持有聯邦海事委員會作為操作的許可證非老闆擁有的普通載體(NVOCC),使公司能夠管理從中國進入美國的運輸。[106]
  • 亞馬遜藥房是一項專門針對處方藥的在線送貨服務,該服務於2020年11月推出。該服務可為普遍訂閱用戶提供高達80%的仿製藥和高達40%的品牌藥物。這些產品可以在公司的網站上購買,也可以在美國的50,000多個實體藥房購買。[107]
  • Annapurna Labs,一家以色列的微電子公司,以350-37億美元的價格收購了亞馬遜網絡服務2015年1月。[108][109][110]
  • 北京世紀Joyo快遞服務,申請貨運轉發帶有許可證美國海事委員會。亞馬遜還在建立後勤卡車運輸空運可能與UPS聯邦快遞.[111][112]
  • 光彩音頻,由邁克爾·斯諾德格拉斯(Michael Snodgrass)於1984年創立的有聲讀物的出版商大天堂,密歇根州。[113]該公司在1985年製作了第8個音頻標題。[113]該公司於2007年被亞馬遜購買,以未公開的金額購買。[114][115]在收購之時,光彩每月要出現12-15個新冠軍。[115]它是亞馬遜內部的獨立公司。1984年,Brilliance Audio發明了一種在同一錄音帶上錄製的兩倍的技術。[116]該技術涉及在每個立體聲軌道的兩個通道中的每個通道上記錄。[116]自1980年代中期,它使蓬勃發展的有聲讀物市場徹底改變了它,因為它使無遺漏的書籍負擔得起。[116]
  • Comixology, 一個截至2013年9月,基於超過2億漫畫下載的數字漫畫平台。它提供了Android,iOS,Fire OS和Windows 8設備以及網絡瀏覽器的40,000多本漫畫和圖形小說。亞馬遜於2014年4月購買了該公司。[117]
  • createSpace,它為獨立內容創建者,出版商,電影製片廠和音樂唱片公司提供自我出版服務,於2009年成為子公司。[118][119]
  • eero,一家專門從事網絡網絡WIFI設備的電子公司,由Nick Weaver,Amos Schallich和Nate Hardison於2014年成立,以簡化和創新智能家居。[120]Eero在2019年以9700萬美元的價格被亞馬遜收購。[121]Eero仍在其旗幟下繼續運營,並宣傳其對隱私的承諾,儘管該公司收購的早期擔憂。[122]
  • 健康導航器是開發的初創公司蜜蜂對於2019年10月收購的在線衛生服務。該初創公司將構成該公司的員工醫療服務Amazon Care的一部分。這是在2018年購買的Pillpack不到10億美元,也已包含在亞馬遜護理中。[123]
  • 叢林這是亞馬遜提供的以前的在線購物服務,使客戶能夠從印度的在線和離線零售商搜索產品。Junglee最初是一個虛擬數據庫,用於從Internet提取信息並將其傳遞給企業應用程序。隨著它的發展,Junglee開始使用其數據庫技術來在Internet上創建一個單個窗口市場,從而使每個供應商可供購買的每個物品。網絡購物者可以通過一個窗口從整個互聯網購物中心找到,比較和交易數百萬個產品。[124]亞馬遜於1998年收購了Junglee,網站Junglee.com於2012年2月在印度啟動[125]作為比較購物網站。它策劃和啟用了各種產品,例如服裝,電子產品,玩具,珠寶和視頻遊戲等各種產品,等等,在數千個在線和離線銷售商中。數以百萬計的產品是可瀏覽的,客戶選擇價格,然後將其定向給賣方。2017年11月,亞馬遜關閉了Junglee.com,而以前的領域目前將其重定向到亞馬遜印度。[126]
  • Kuiper系統,是亞馬遜的子公司,設置為部署寬帶衛星互聯網星座宣布了3,236低地球軌道衛星提供基於衛星的互聯網連接。[127][128][129]
  • LAB126,綜合消費電子產品的開發商,例如點燃,在2004年成為子公司。[130]
  • Shelfari, 前任社會分類書籍網站。Shelfari用戶建造了他們擁有或閱讀的標題的虛擬書架,他們可以對,評估,審查,標籤並討論他們的書。用戶還可以創建其他成員可以加入,創建討論並談論書籍或其他主題的小組。建議可以將建議發送給網站上的朋友,以閱讀哪些書。亞馬遜於2008年8月購買了該公司。[97]Shelfari一直在亞馬遜內部充當獨立的書籍社交網絡,直到2016年1月,亞馬遜宣布將與Shelfari合併Goodreads並關閉Shelfari。[131][132]
  • Souq,前最大的電子商務平台阿拉伯世界。該公司於2005年成立迪拜阿拉伯聯合酋長國並為整個中東的多個地區服務。[133]2017年3月28日,亞馬遜以5.8億美元的價格收購了Souq.com。[134]該公司被重新命名為亞馬遜,其基礎設施被用來擴展亞馬遜在中東的在線平台。[135]

亞馬遜還對可再生能源進行了投資,併計劃通過對艾伯塔省的一家新工廠進行投資將其地位擴展到加拿大市場。[136]

操作

後勤

亞馬遜物流交付站的亞馬遜運輸服務卡車

亞馬遜使用許多不同的運輸服務來交付包裹。亞馬遜品牌的服務包括:

  • 亞馬遜航空這是一家用於散裝運輸工具的貨物航空公司,由亞馬遜Flex,Amazon Logistics或美國郵政服務部門處理最後一英里的交付。
  • 亞馬遜彈性, 一個智能手機應用程序這使個人能夠充當獨立承包商,從無制服的私人車輛向客戶交付包裹。交貨包括一個或兩個小時現在,相同或第二天亞馬遜新鮮雜貨和標準Amazon.com訂單除了與亞馬遜合同的當地商店的訂單外。[137]
  • 亞馬遜物流,亞馬遜與小型企業合同(稱為“交付服務合作夥伴”),以執行向客戶交付。每個企業的車隊大約為20-40輛亞馬遜品牌的貨車,承包商的員工穿著亞馬遜制服。截至2020年12月,它在美國,加拿大,意大利,德國,西班牙和英國運營。[138]
  • 亞馬遜Prime Air是一種實驗性無人機送貨服務。

亞馬遜直接僱用人們在其倉庫,散裝分銷中心工作,人員亞馬遜樞紐Locker+“位置和駕駛員接送包裹的送貨站。截至2020年12月,它並沒有僱用送貨司機作為員工。[139]

Rakuten Intelligence估計,在2020年,在美國,最後一英里交付的比例為亞馬遜的直接簽約服務(主要是在城市地區),美國郵政局(大部分在農村地區)和14%的比例。經過UPS.[140]2021年4月,亞馬遜向投資者報告了其內部交付能力在過去12個月中增加了50%(其中包括第一年的第一年美國的Covid-19美國大流行)。[141]

供應鏈

亞馬遜於1997年首次啟動了其分銷網絡,在西雅圖和新城堡,特拉華州。亞馬遜有幾種類型的配電設施,包括越野中心,履行中心,分類中心,送貨站,Prime Now Hubs和Prime Air Hubs。有75個履行中心和25個分類中心,員工超過125,000名。[142][143]員工負責五項基本任務:解開和檢查傳入的商品;將貨物放置在存儲中並記錄其位置;從他們的計算機記錄的位置挑選商品以組成個人裝運;分類和包裝訂單;和運輸。一台記錄商品位置並映射採摘路線的計算機起著關鍵作用:員工攜帶手持計算機,這些計算機與中央計算機通信並監視其進度率。有些倉庫與由亞馬遜機器人技術.

2006年9月,亞馬遜啟動了一個名為FBA的計劃(亞馬遜履行),它可以處理小賣家產品和服務的存儲,包裝和分銷。[144]

公司事務

該公司在美國以外的最大校園揭幕海得拉巴,印度2019年9月。

董事會

亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在2016年

截至2022年6月,亞馬遜董事會是:[145]

財政

Amazon.com主要是具有銷售收入模型的零售網站;亞馬遜佔用了通過其網站出售的每個商品的銷售價格的一小部分,同時還允許公司通過付款以列為特色產品來宣傳其產品。[146]截至2018年,Amazon.com在財富500強按總收入計算,最大的美國公司的排名。[147]

在2021財政年度,亞馬遜的收入為333.6億美元,年收入為468.2億美元,比上一財年增長了21.7%。自2007年以來,由於業務擴大,銷售額從1483.5億億增加到4698.22億。[148]

在2019年第四季度的業績宣布後,亞馬遜的市值在2020年2月初再次超過1萬億美元。[149]

收入[150]
在米爾。美元$
淨利
在米爾。美元$
總資產
在米爾。美元$
僱員
1995[151]0.5-0.31.1
1996[151]16-68
1997[151]148-28149614
1998[152]610-1246482,100
1999[152]1,639-7202,4667,600
2000[152]2,761-1,4112,1359,000
2001[152]3,122-5671,6387,800
2002[152]3,932-1491,9907,500
2003[153]5,263352,1627,800
2004[153]6,9215883,2489,000
2005[153]8,4903593,69612,000
2006[153]10,7111904,36313,900
2007[153]14,8354766,48517,000
2008[154]19,1666458,31420,700
2009[155]24,50990213,81324,300
2010[156]34,2041,15218,79733,700
2011[157]48,07763125,27856,200
2012[158]61,093-3932,55588,400
2013[159]74,45227440,159117,300
2014[160]88,988-24154,505154,100
2015[161]107,00659664,747230,800
2016[162]135,9872,37183,402341,400
2017[163]177,8663,033131,310566,000
2018[164]232,88710,073162,648647,500
2019[165]280,52211,588225,248798,000
2020[166]386,06421,331321,1951,298,000
2021[1]469,82233,364420,5491,608,000

企業文化

在任職期間,傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)因其年度股東來信而聞名沃倫·巴菲特.[167]這些年度信件給了著名的“秘密”公司“無價的窗口”,並揭示了貝佐斯的觀點和戰略重點。[167][168]這些信件的一個共同主題是貝佐斯(Bezos)渴望在亞馬遜各個級別上灌輸以客戶為中心的(用他的話語“客戶迷戀”),尤其是通過在亞馬遜呼叫中心短暫地使所有高級高管現場客戶支持查詢。他還閱讀了許多客戶向他的公共電子郵件地址致辭的電子郵件。[169]Bezos最著名的內部備忘錄之一是他的“所有團隊”的任務是通過從頭開始設計的服務界面“揭示其數據和功能”,以使外部化”。這個過程,通常稱為面向服務的體系結構(SOA),導致強制性狗食後來將作為AWS的一部分商業化的服務。[170]

遊說

亞馬遜遊說美國聯邦政府和州政府在多個問題上,例如對在線銷售,運輸安全,隱私和數據保護和知識產權。根據監管文件,Amazon.com將游說集中在美國國會, 這聯邦通信委員會美國聯邦儲備。Amazon.com分別在2013年,2014年和2015年分別花費了350萬美元,500萬美元和950萬美元的遊說。[171]2019年,它花費了1680萬美元,並擁有104個遊說者。[172]

Amazon.com是公司成員美國立法交流委員會(ALEC)直到在2012年5月24日在其股東會議上抗議後,它退出會員資格。[173]

2014年,亞馬遜在準備遊說時擴大了遊說實踐美國聯邦航空管理局批准其無人機交付計劃,僱用Akin Gump Strauss Hauer&Feld遊說公司在6月。[174]亞馬遜及其遊說者已與華盛頓特區的聯邦航空管理局官員和航空委員會訪問,以解釋其交付包裹的計劃。[175]2020年9月,通過FAA授予關鍵證書,這使這一一步更近了。[176]

批評

西雅圖的街頭標誌背面顯示了一張表達反放大信息的貼紙。

亞馬遜因其行動而引起了批評,包括:為執法部門提供面部識別監視工具;[177]中央情報局[178]領導客戶遠離書店;[179]不利影響環境;[180]在工人的倉庫條件下將優先級降低;[181]積極反對工會努力;[182]遠程刪除亞馬遜Kindle用戶購買的內容;獲得公共補貼;尋求專利1鍵技術;從事反競爭行動和價格歧視[23][24]和重新分類LGBT作為成人內容的書籍。[183][184]批評還涉及有關是審查還是發佈內容(例如Wikileaks網站,包含的作品誹謗和材料促進空戰鬥雞, 或者戀童癖活動。2011年12月,亞馬遜面臨著小型企業的強烈反對,以開展一日交易,以推廣其新的價格檢查應用程序。使用該應用程序在實體店中檢查價格的購物者提供了5%的折扣,可從亞馬遜購買同一商品。[185]公司喜歡GrouponeBay和taap。它可以從其產品中享受10美元的折扣來反擊亞馬遜的促銷活動。[186][187]

該公司還面臨向供應商施加不當壓力以維持和延長其盈利能力的指控。根據貝佐斯建議,在公司內部聞名最脆弱的書籍出版商的一項努力被稱為瞪羚項目。布拉德·斯通,“亞馬遜應該像獵豹那樣追求生病的瞪羚的方式接近這些小型出版商。”[51]2014年7月,聯邦貿易委員會對該公司發起了訴訟,該公司指控它正在向兒童促進申請外購買,而這些兒童未經父母同意就進行了交易。[188]2019年,亞馬遜禁止銷售燈皮種族主義的可能影響消費者健康的產品。[189]2022年,紐約州上訴法院駁回了州檢察長萊蒂蒂亞·詹姆斯提起的訴訟。[190]

也可以看看

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