產品(業務)
在營銷中,產品是一種對象,系統或服務,可用於消費者的需求;可以向市場提供任何東西,以滿足客戶的需求或需求。在零售業中,產品通常稱為商品,在製造中,產品作為原材料購買,然後以成品出售。服務也被視為一種產品。
在項目管理中,產品是對項目可交付成果的正式定義,這些定義構成或促進了項目的目標。
一個相關的概念是次級產品,這是生產過程的次要但有用的結果。
危險產品,尤其是物理產品,會對消費者或旁觀者造成傷害。
產品分類
產品可以歸類為有形或無形的。有形產品是一個實際的物理物體,可以通過觸摸(例如建築物,車輛,小工具或衣服)感知。無形產品是一種只能間接感知的產品,例如保險單。這些服務可以在無形產品下進行廣泛分類,而無形產品可以持久或不可驗證。
通過使用
在其在線產品目錄中,零售商Sears,Roebuck和Company將其產品分為“部門”,然後根據(1)功能或(2)品牌向潛在購物者提供產品。每種產品都有一個Sears項目編號和製造商的型號。 Sears使用部門和產品組,目的是幫助客戶通過功能或品牌在傳統的部門店內瀏覽產品。
通過協會
產品線是“一組密切相關的產品,要么是因為它們以類似的方式運行,出售給同一客戶群,通過相同類型的出口銷售,要么落在給定價格範圍內。”許多企業都提供一系列產品線,這些產品線可能是一個組織獨有的,或者在整個企業的行業中可能是常見的。 2002年,美國人口普查通過各種產品線(例如“事故,健康和醫療保險費”和“有抵押消費者貸款的收入”)為金融和保險行業匯總了收入數據。在保險行業中,產品線以風險覆蓋的類型(例如汽車保險,商業保險和人壽保險)表示。
國家和國際產品分類
為經濟統計目的開發了各種產品的分類系統。北美自由貿易協定簽名人正在使用將NAPCS的產品分類為北美行業分類系統(NAICS)的產品的系統。歐盟在其他產品分類中使用“通過活動分類”。聯合國還將產品分類為國際經濟活動報告。
Aspinwall分類系統根據五個變量進行分類和費率產品:
- 替代率(產品回購多久一次?)
- 毛利率(從每種產品中獲得多少利潤?)
- 買方目標調整(買家對此產品的購買習慣有多靈活?)
- 產品滿意度的持續時間(產品將為用戶帶來好處多長時間?)
- 買方搜索行為的持續時間(消費者將購買該產品多長時間?)
美國國家政府採購研究所(NIGP)開發了一種商品和服務分類系統,供州和地方政府使用NIGP守則。 NIGP守則在美國境內的33個州以及成千上萬的城市,縣和政治分區使用。 NIGP代碼是一個層次結構架構,由3位數字類,5個數字類項目,7位數字類項目組和11位數字類別群組組成的架構組成。 NIGP代碼的應用包括供應商註冊,庫存項目識別,合同項目管理,支出分析和戰略採購。
產品模型
製造商通常為他們製造的每種特定產品設計(稱為模型,模型變體或型號)提供標識符(通常縮寫為Mn , M/N或Model No。 ,有時為M-或MK )。例如,電器製造商Dyson Ltd (主要是真空吸塵器)要求客戶在網站的支持部分中識別其模型。品牌和模型可以一起使用以識別市場中的產品。型號不一定與製造商零件號(MPN)相同。
由於汽車行業中有大量類似產品,因此有一種特殊的定義具有選擇(標記,屬性)的汽車,代表了車輛的特徵。汽車的模型由某些基本選項(例如車身,發動機,變速箱和車軸)定義。模型的變體(通常稱為裝飾級別)是由一些其他選項構建的,例如顏色,座椅,車輪,鏡子,其他裝飾,娛樂和助手系統等。 。這意味著您只能為每個家庭選擇一個選項,並且必須精確選擇一個選項。
此外,產品的特定單元通常是通過序列號確定的(在某些情況下必須在某些情況下),這對於區分具有相同產品定義的產品是必不可少的。對於汽車產品,它稱為國際標準化格式的車輛識別號(VIN)。
產品信息
產品信息(超出貨幣價格信息)可以包括:
這些類型的產品信息中的許多受到一定程度的調節,例如在某種程度上禁止虛假或誤導性產品信息,或者要求賣方或製造商指定各種信息,例如食品,藥品和衛生產品的成分。也有標準化。誘使購物者的營銷通常優先於準確,高質量或廣泛和相關的信息。
產品信息通常是買方決策過程中的關鍵要素。相關因素包括對信息準確性和社會規範壓力的信任。易於訪問和最新的藥物產品信息可以有助於健康素養。在線購物通常比在旅行的實體商店購物的信息更豐富,並且通常具有更高的可比性和可定制性。
與生產信息相關的開發對於實現,促進或轉移可持續消費並支持更可持續的產品可能很有用。環境生命週期評估(LCA)已被廣泛用於評估產品生命週期的環境影響。有LCA數據集以標準化的方式以某些超市評估所有產品。消費者可以尋求可靠的信息來評估產品的相關特徵,例如耐久性和可靠性。建議開發“按設計透明度”方案的發展,以“用數字信息層來補充物理產品”,從而提高透明度和可追溯性(T&T)。 App CodeCheck為一些智能手機用戶提供了一些掃描產品以獲取評估成分的能力。許多標籤被認為是有缺陷的,很少有時間“研究每次購買的真正環境影響”。完整的產品透明度是使全生命週期影響公眾影響的概念。各種產品信息所需的重要因素是供應鏈透明度,與人權和供應鏈的可持續性有關。
產生可追溯性
產品護照
在歐盟,根據新的可持續產品政策計劃,已經提出了數字產品護照。材料護照是由產品或建築中包含的所有材料組成的文檔。它由一組描述產品中材料定義特徵的數據組成,可用於恢復,回收,再利用和各種評估。它們可能有助於更循環的經濟。