目標聽眾

一個目標聽眾是意圖觀眾或出版物,廣告或其他信息的讀者專門針對所述受眾。在營銷廣告,這是一組經過考慮的在預定的內部目標市場,被確定為特定廣告或消息的目標或收件人。[1]具有廣泛目標市場的企業將專注於特定目標受眾以供某些消息發送,例如Body Shops母親節廣告,這些廣告是針對孩子和女性的配偶,而不是整個市場,這些市場本來應該包括女性本身。[1]

目標受眾是由與目標市場相同的因素形成的,但是它更具體,並且容易受到其他因素的影響。一個例子是USDA食品指南的營銷,該指南旨在吸引2至18歲的年輕人。[2]他們在標準營銷組合之外必須考慮的因素包括成長中的兒童的營養需求,兒童對營養的知識和態度以及其他專業細節。這減少了他們的目標市場,並為特定的目標受眾提供了重點。目標受眾的常見因素可能會將目標市場減少到諸如“ 20至30歲的男性,居住在新西蘭奧克蘭的男性”,而不是“ 20至30歲的男性”。但是,僅僅因為目標受眾是專門的,並不意味著傳遞的信息不會引起人們的關注,並且被預期的人群之外的人接收。[3]針對特定受眾的失敗也是可能的,當信息傳達不正確時,就會發生。諸如競選活動和“隔離商品”之類的副作用是競選失敗的常見後果。[4]分類商品是具有負面社會感知的商品,面對其形象的影響,與普遍接受的社會價值相反。[5]

定義目標市場和目標受眾之間的差異取決於營銷和廣告之間的差異。在營銷中,市場是業務策略的目標,而廣告和媒體(例如電視節目,音樂和印刷媒體)更有效地用於吸引目標受眾。吸引目標受眾的潛在策略是在早晨的兒童電視節目中,而不是在晚上的新聞廣播中進行廣告玩具。[6]

目標市場

一個目標市場是一組精選的潛在消費者,企業決定將其營銷和廣告策略瞄準,以便出售產品或服務。[7]定義“目標市場”是業務營銷策略的第一階段,是市場細分的過程。市場細分可以根據需求,特徵和行為等各種因素來定義市場分為其精選群體,以便使營銷組合的應用可以適合個人。[1]市場細分使企業能夠為其產品或服務定義其目標市場,並應用營銷組合以實現預期的結果。

目標市場是許多營銷人員和企業使用的常見工具來確定他們打算專注於營銷信息的客戶集。它由牛津詞典定義為“產品或服務的特定消費者群體”(牛津詞典,2016年)。目標市場是由營銷計劃中設定的目標確定和定義的。營銷人員可以從營銷計劃中建立適當的目標受眾,以成功完成有效的營銷傳播(Percy,Rossiter和Elliott,2001年,第65頁)。區分目標市場是任何企業的關鍵決定,因為它是營銷量身定制的個人。一旦企業確定了目標市場,就可以設計產品來滿足特定受眾的特定需求和需求(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,第7頁)。目標受眾通常被人口統計學和心理差異等因素隔離。這些目標細分市場中的觀眾可以具有不同的區域,種族,生活方式以及貨幣和宗教要求。為目標市場定制產品,使營銷人員能夠滿足該受眾群體中消費者的特定需求和需求(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,第13頁)。

營銷組合是通常稱為“ 4 PS”的組合。這些是價格,地點(分銷),產品和促銷,沒有特別的順序。[8]市場細分定義的目標市場需要4 ps的獨特集,才能有效,有效地將產品或服務銷售。例如,新婦女香水的營銷將要求市場細分幾乎只專注於市場的女性部分,但也必須考慮到4 ps。[9]就香水而言,這可能包括產品的價格支架,即將出售的產品,產品的質量和香氣以及如何推廣。考慮到所有這些,該產品可以有效地銷售。因此,目標市場與營銷組合的結合對於產品或服務的成功至關重要。[10]

確定目標受眾

如果要成功,企業必須識別並了解其目標受眾。它使企業可以為客戶的需求和需求製作其產品或服務,以最大程度地提高銷售額並因此收入。一項成功的營銷活動與個人數據庫級別與消費者聯繫起來,這將有助於企業與客戶建立長期關係(Sherlock,2014年)。

並非所有的消費者都是一樣的。確定目標受眾是吸引忠誠和高盈利客戶的關鍵,以確保投資回報率(Cahill,1997,第10-11頁)。為了有效地確定品牌的目標受眾,市場經理應考慮目標受眾分組的三個主要一般方面:人口統計學,心理和消費者生活方式(Percy,Rossiter和Elliott,2001年,第65頁)。

為了確定目標受眾,企業必須首先確定其產品或服務解決的問題,或者需要什麼問題或需要什麼問題(Sherlock,2014年)。問題必須是消費者意識到的問題,因此將對解決。例如,問題可能是市場上缺乏廉價的空調單元。如果企業以低廉的價格進入空調單位市場出售其單位,那麼無法負擔其他空調單位的消費者將把這作為解決問題的解決方案,並將購買新單元。可以通過搜索類似的業務或業務想法來確定業務解決的問題。如果搜索不成功,那麼企業可以解決問題(Sherlock,2014年)。

企業必須確定哪種人面臨他們發現的問題。這是基於消費者人口,心理,地理信息和行為(Sherlock,2014)。

人口統計信息

人口統計信息涉及性別,種族,收入,資格和婚姻狀況等消費者的統計方面(Sharma 2015)。人口統計信息對企業很重要,因為它為企業打算將其營銷活動的客戶提供了基本背景。這有助於他們在基本層面上判斷如何與他們確定為目標受眾的人有效溝通。人口統計學之處在於關鍵,因為它們為業務將要定位的人提供了基礎(Sherlock,2014年)。人口統計學是統計信息,不需要深入分析來提供答案,因此企業將使用定量數據收集方法。這種微小的方法將為識別目標受眾提供統計方法。

心理信息

心理學是對社會學,心理和人類學因素以及消費者行為,生活方式和自我概念的使用,以確定不同的市場細分群體如何對哲學,人或產品做出決定(Weinstein,2014年)。企業可以利用心理信息來深入了解他們打算針對的消費者群體,通過分析消費者的生活方式和思考過程的更親密的細節,以了解他們的偏好。企業將過濾諸如財務,興趣,愛好和生活方式之類的事情,以創建目標受眾,從理論上講,該目標受眾將向產品開放,並將通過針對他們的營銷活動與企業建立聯繫(Dowhan,2013年) )。

行為信息

消費者的行為是購買決策過程,影響他們的購買決策,他們使用購買商品的目的以及對產品的回應和態度(Cheng等,2015)。 Cheng等。解釋說,消費者的行為受企業發送的消息的影響,這反過來影響了他們對品牌和產品的態度,最終影響了他們選擇購買的產品(Cheng等,2015)。在確定目標受眾時,企業必須檢查消費者行為趨勢。行為趨勢可能包括在線購買而不是店內購買,或者每年購買新智能手機的現代消費者。然後,他們應該選擇一部分消費者的行為與產品的功能和目的保持一致,以成為營銷活動的預期受眾。目標消費者可以由企業確定,因為他們將表明其行為信號對產品有需求(Dowhan,2013年)。他們的興趣,愛好和過去的購買活動提供了一個平台,企業可以在其營銷活動中基礎(Dowhan,2013年)。

地理信息

地理信息本質上是客戶確定目標受眾時對企業至關重要的地方。這是因為位於不同地理區域的客戶將遇到影響他們購買決策的不同事物(Kahie,1986)。這些可能是任何數量的事物,包括資源,文化和氣候,它們可能導致其行為,心理信息和影響與在同一人口相同但在地理上遙遠的人中有所不同(Kahie,1986)。例如,具有繁重飲酒文化的城市或地區會遇到高品酒的銷售,而飲酒文化最少的城市或地區會經歷低酒的銷售。每個國家都有相同人口的消費者,但是由於地理區域的文化影響,他們的購買決定是不同的。

消費者概況的一個基本例子是:居住在美國並擁有大學水平教育(人口)的男性,是來自頂級中型經濟階層的社交性外向,並過著積極的生活方式(心理),居住在田納西州納什維爾(地理),並經常購買,而無需考慮該產品的品牌(行為)。此個人資料將使企業可以量身定制其營銷活動以吸引特定的消費者。

人口統計學,心理,地理和行為數據收集有許多方法。有定量方法是統計過程,例如調查和問卷,以及定性方法,是諸如焦點小組或全面訪談之類的深入方法(Dudley等人,2014年)。當消費者計劃營銷活動時,消費者的不同方面都是至關重要的,因為企業將收集到的廣告系列最有利可圖的目標市場是什麼,以及如何到達該市場。

該業務還必須尋求競爭對手,以查看他們目前正在嘗試解決問題的過程以及他們針對哪些消費者(Sherlock,2014年)。這將使企業能夠了解他們將要定位的消費者類型,以及與這種類型的消費者進行交流的最佳方法。這些信息可用於使企業與競爭對手略有區別,以便在營銷活動開始後為他們帶來競爭優勢。

一旦確定了目標受眾,業務必須為廣告系列創建內容,以與消費者產生共鳴並有效溝通(Sherlock,2014年)。 Tracie Sherlock強調,企業到達消費者的內容水平應該是高質量的,因為92%的營銷人員指定高級內容對於廣告系列很有價值(Sherlock,2014年)。這種高水平的內容將幫助消費者與企業建立更個人水平的聯繫,並為從業務到目標受眾的成功溝通過程做出貢獻,然後從目標受眾那裡反饋到業務。

一旦企業從消費者那裡收集了有關其人口,心理,地理和行為狀況的數據,他們就可以分析並使用它來識別出粗略的目標受眾。可以通過對競爭對手的流程和目標的分析來完善這一點,從而使企業能夠制定一個更分級的目標受眾。然後,可以將細分的目標受眾改進為一個明確的目標,即企業正在針對的消費者,從而為營銷活動創造了特定的目標受眾。

生活方式

生活方式被定義為“人的行為模式”,與消費者的個性和價值觀密切相關(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,第401頁)。客戶的生活方式通常取決於購買行為和產品偏好(Lin,2002,第250頁)。這使營銷人員了解消費者的生活方式類型。生活方式由三個主要部分定義:活動,興趣和觀點(AIO)。如果營銷人員可以通過以前的購買行為進行生活方式研究,則可以很好地了解AIO,從而有效地確定目標受眾(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,2013年,第401-403頁)。

VS.目標市場

兩個關鍵的營銷術語是目標受眾和目標市場。在擁有企業時,區分正確的目標市場並定義目標受眾是至關重要的一步。儘管兩者非常相似,但必須了解差異。

目標市場與目標受眾之間的關係

目標受眾通常與企業的營銷信息有關,該信息突出了企業產品或服務的優勢和好處。目標受眾的例子是“公司員工,整個社會,媒體官員或其他各個團體”(Tambien,E。,n.d。)。湯姆·鄧肯(Tom Duncan)廣告和IMC的原則,以及科羅拉多大學綜合營銷傳播(IMC)研究生計劃的創始人,將目標受眾定義為“一個對品牌信息有積極反應的巨大潛力”(Northwestern University。,N.D。)(Duncan,T.,T。 2005)。該“小組”是通過特定的營銷溝通渠道(例如廣告)來針對的,該渠道旨在對品牌建立積極的互動(Tyson,R。,2014年)。如果這成功,觀眾將在影響其他潛在客戶購買產品或服務方面發揮巨大作用。一個例子是,當目標受眾的一部分是通過傳播渠道(例如玩具的電視廣告)積極地達到的時。然後,孩子與他們的父母目標市場分享了此信息,他們將受到影響購買玩具的影響。

目標市場是一群共有共同需求或特徵的消費者。通常,這些特徵可以分為四個不同的營銷小組,分別是地理,人口統計,心理或行為(Kotler,P.,Burton,S.,Deans,K.,Brown,L。,&Armstrong,G.,G.,2013)。一旦公司定義了目標市場,他們將以希望說服他們購買產品或服務的方式將其產品,服務和營銷活動瞄準這些消費者(Kotler等,2013)。這樣的影響將導致令人滿意或不足的營銷策略。

達到目標受眾的策略

到達目標受眾是一個分階段的過程,由目標市場的選擇開始。對目標受眾的成功呼籲需要詳細的媒體計劃,該計劃涉及許多因素以實現有效的運動。

媒體的使用是將目標市場與目標受眾區分開來的。雖然目標市場通過業務策略銷售,但廣告和其他媒體工具的使用是使營銷以更有效的方式吸引精選個人的更有效方式。[6]目標受眾競選活動的有效性取決於公司的了解程度;這可以包括諸如行為,激勵措施,文化差異和社會期望之類的細節。[11]未能識別這些趨勢可能導致運動針對錯誤的受眾,最終損失金錢或根本沒有變化。這類失敗的一個例子是廚師Boyardee,他計劃了一項運動,吸引了少年男孩,這是其產品中最大的消費者。[11]但是,他們沒有考慮的是,他們的商品購買者可能與消費者不同,情況就是如此,因為母親是主要的購買者,即使男孩正在食用該產品。通過詳細的媒體計劃在更深入地考慮此類因素,這是在更簡單的目標市場策略中找不到的。[4]遵循媒體計劃需要在每個階段注意,並且需要考慮一系列因素。按順序包括:

  1. 目標
  2. 媒體類型
  3. 媒體策略
  4. 媒體車輛
  5. 媒體單位
  6. 媒體時間表
  7. 媒體促銷
  8. 媒體物流
  9. 臨時計劃
  10. 日曆
  11. 預算和綜合營銷[11]

這些部分中的每一個都更加詳細,例如媒體單元,其中包括廣播廣告的長度或印刷廣告大小等小細節。[11]

需要徹底遵循,計劃和實施的媒體計劃才能在競選活動中取得直接成功。[1]因此,忽略任何因素都會導致與消費者的溝通不暢,並最終無法有效地完全觸及整個目標受眾。[11]

有效的營銷包括確定適當的目標受眾,並能夠任命正確的營銷策略以達到和影響他們。企業中主要使用的四個主要目標策略是:未差異(大眾)營銷,差異化(分段)營銷,集中(利基)營銷以及最後是微型(本地或個人)營銷(Kotler等,2013)。

未分化(Mass)營銷是一種用於吸引整個受眾的策略,而不是專注於細分市場的差異。企業通常會設計一條產品線,並專注於最常見的消費者需求,以創建一個營銷計劃,該計劃將吸引最大的購買。該策略通常使用質量分銷和廣告來幫助創建令人欽佩的產品,並且可能是最具成本效益的產品之一。狹窄的產品線,未分化的廣告計劃以及缺乏細分市場研究和計劃,都有助於降低成本。由於競爭激烈的競爭和難以創建滿足大多數消費者的產品的困難,許多人不相信這種策略(Kotler等,2013)。

一個分化(分段)營銷策略是企業選擇通過為每種產品創建不同產品的不同變體來定位受眾的多個段時。一個例子是V Energy Drinks,他們提供各種產品,包括: v常規,v不含糖,v零,v雙濃咖啡(V-Energy。,n.d。)。通常,當使用這種營銷策略時,對公司的認可得到了擴大,並加強了重複購買,客戶獲得了更適合其需求的產品。不幸的是,該策略不是具有成本效益的,並且涉及大量的研發以及每個特定產品獨有的促銷範圍。儘管這種策略通常比使用未分化的營銷策略的銷售額更多。考慮到這種策略時,必須考慮增加銷售額,而與成本的增加相對於增加(Kotler等,2013)。

集中(利基)營銷是一種“市場覆蓋策略,其中一家公司在一個或幾個子市場中佔有很大的份額(Kotler等,2013)。”該策略使公司能夠在沒有大規模生產,發行或廣告的情況下建立強大的市場地位。這種策略通常是有益的,因為它不涉及很多競爭。企業能夠更了解其獨特的細分市場,因為它們更專注於所獲得的細分需求和聲譽。現在,許多使用此策略的企業正在轉向網絡建立他們的商店,這不僅是因為它具有成本效益,還可以使他們變得更加可識別(Kotler等,2013)。

一個微營銷與未分化的營銷策略相比,策略(本地或個人)的目標非常狹窄。通常,使用此策略的企業將調整其產品和營銷計劃,以滿足不同市場細分和利基市場的需求。一個很好的例子是在房地產行業中顯示的,其目標通常是確定客戶正在尋找的房屋類型。微型營銷包括本地和個人營銷。通常,由於規模經濟經濟的定制和短缺,這種策略通常會昂貴(Kotler等,2013)。

本地營銷是“為當地客戶群,城市,社區甚至特定商店的需求和需求量身定製品牌和促銷(Kotler等,2013)。”這種類型的營銷確實有困難,尤其是在製造和營銷成本方面,滿足每個市場位置的混合要求以及品牌形象的熟悉程度。新的發展技術和分散的市場經常超越這些障礙(Kotler等,2013)。

個人營銷是指適合商品和營銷計劃,以及個人客戶所需的需求。一個例子是可口可樂,他能夠通過將其名稱或文本選擇在罐裝包裝上(可口可樂,n.d。)打印出來,使客戶能夠通過將其姓名或文本選擇來個性化。儘管企業付出了額外的成本,但允許客戶設計和創建他們希望滿足自己需求的產品,可以為業務創造價值和忠誠度。這也是企業與競爭對手脫穎而出的方式(Kotler等,2013)。

達到目標市場的策略

營銷人員概述了滿足目標市場的四種基本策略:未分化的營銷或大眾營銷,差異化的營銷,集中營銷和微型銷售/ nichemarketing。

大眾營銷是一種市場覆蓋策略,其中一家公司決定忽略市場細分市場的差異,並以一個要約的價格追趕整個市場。這是向廣大受眾群體的營銷類型(或試圖通過說服力出售)。這個想法是播放一條消息,該消息將達到可能的人數最多。傳統上,大眾市場營銷專注於廣播,電視和報紙,因為媒體用來吸引廣泛的受眾。

對於銷售團隊而言,與目標市場接觸的一種方法是通過直接營銷。這是通過根據您定義的細分配置文件購買消費者數據庫來完成的。這些數據庫通常帶有消費者聯繫人(例如,電子郵件,移動號,Home No。等)。建議在進行直接營銷工作時謹慎 - 檢查目標國家的直接營銷法。

目標受眾來自不同的群體,例如:成人,青少年,兒童,中學生,學齡前兒童,男人或女性。

要有效地向任何給定的受眾推銷,必須熟悉您的目標市場;他們的習慣,行為,喜歡和不喜歡。市場規模,分類,地理規模,地區,社區類型以及出售的不同類型的商品的市場不同。由於市場中包含的許多變化,這是必不可少的,因為您無法容納每個人的偏好,無法確切知道您在營銷誰。

為了更好地熟悉您指定的目標市場傳奇的來龍去脈,必須完成市場分析。市場分析是對市場的記錄檢查,該市場用於啟動企業的準備活動,圍繞庫存,購買,勞動力擴張/收縮,設施擴展,購買資本設備的購買,促銷活動,日常運營的改進以及許多其他方面的決策活動。

戰略規劃和細分

營銷組織採取戰略計劃需要在決策中使用目標營銷(Dibb&Simkin 1998)。目標營銷也是細分過程的一部分,在該過程中,共享相同需求和想要的小組分為特定類別。根據Dibb和Simkin(1998)的說法,目標營銷的最終過程是營銷組合計劃的設計。營銷組合工具由四個廣泛的小組組成,稱為4 ps:產品,價格,地點和促銷(Kotler等,2014)。營銷組合計劃的使用將為適當的營銷策略提供足夠的數據和知識,以吸引特定的目標受眾。目標營銷策略可以進行細分:市場細分錶明將市場分為可能需要不同產品或服務的不同群體(Kotler等,2014)。使用市場細分策略可以使營銷人員能夠充分了解消費者的特徵。了解消費者人口,地理,心理和行為變量的知識可以使相關的營銷過程直接吸引目標受眾。

地理

地理細分是營銷人員對特定地理區域(例如國家,地區,國家,城市或社區)的吸引力(Kotler等,2014)。對地理偏好的特殊知識使企業和組織可以修改或更改其產品以分配給市場(Kotler等,2014)。

人群

這將市場分為人口領域,例如年齡,生命週期,性別,收入,職業,教育,宗教和國籍(Kotler等,2014)。一些公司提供不同的產品和市場策略來分配各種年齡和生命週期,其他公司專注於生命週期組的特定年齡。 Kotler等人(2014年)舉一個例子,迪士尼郵輪公司主要關注大小兒童的家庭,大多數目的地都提供兒童和父母的活動。這表明,迪士尼郵輪公司的目標市場是有孩子的家庭。

心理學

客戶可以根據社會階層,生活方式或人格特徵進行分類(Kotler等,2014)。根據Kotler等人(2014年)的說法,在同一人口統計領域的人可能具有完全不同的心理特徵。營銷人員通常將目標市場細分為消費者生活方式及其社會階層。社交階層對汽車,衣服,家具,休閒活動,閱讀習慣和零售商的偏好有很大影響(Kotler等,2014)。

行為的

消費者因其知識,態度和對產品的使用或反應而分配(Kotler等,2014)。營銷人員可以根據購買或使用產品的場合進行分組。例如,Kotler等人。 (2014年)表明,相對於企業,度假或家庭而言,航空旅行是通過場合產生的。營銷人員可以使用行為變量分組購買者的另一種方式是用戶狀態和使用率。它們可以分為非用戶,前用戶,潛在用戶,首次用戶和產品的常規用戶(Kotler等,2014)。使用率是對輕型,中型和重型產品使用者的細分。根據Kotler等人(2014年)的說法,重型產品使用者通常是市場的一小部分,但佔總消費的比例很高。忠誠度狀態可能對營銷人員的產品或服務非常重要。 Kotler等人(2014年)表示,提高客戶忠誠度的原因是“與品牌轉變的想法相比,忠實的客戶的定價不敏感”。

營銷組合

要了解營銷對受眾改善的影響,需要概述基本營銷原則,以及營銷策略在建立目標受眾群體中所扮演的角色。根據Galvin(1998)的說法,營銷被認為與需要獨特產品的客戶,客戶或消費者出售或推廣產品或服務一樣簡單。這也是計劃和執行思想,商品和服務的概念,定價,促銷和分配以創建滿足個人客戶和組織的交流的過程(Galvin,1998)。以及分割,營銷組合是一項重要的營銷策略,可以查明目標受眾並向該受眾介紹。營銷組合涉及設計產品的包裝,產品定價,產品的分銷以及推廣或促進產品(Galvin,1998)。這些過程稱為4 ps。市場策略和營銷組合使房間可以為客戶創造價值並建立有利可圖的客戶關係(Kotler等,2014)。這些客戶關係可以創建一個想法,即確切的目標受眾適用於特定產品,如果很少或更多的消費者俱有相似的特徵,並且出於類似的行為原因定期購買產品,因此目標受眾可能適合該類別。

直銷

直接營銷是針對個人消費者既要立即做出反應並培養持久的消費者關係(Kotler等,2014)。根據埃文斯(Evans)的說法,奧馬利(O'Malley)和帕特森(Patterson)(1995)直接營銷行業一直是增長最快的營銷傳播領域。有多種直接營銷形式,例如直接郵件,電話,直接響應電視,電子郵件,互聯網和其他與特定消費者建立聯繫的工具(Kotler等,2014)。 Evans,O'Malley和Patterson(1995)以及Kotler等。 (2014年)還將傳單滴和样品視為直接營銷的一種形式。使用這些直接的通信形式,產品或服務的客戶將獲得有關產品的個人,高效且易於訪問的信息。這可能會影響客戶購買產品或服務。可以說,這是吸引適當目標受眾的最直接,最直接的過程(Evans,O'Malley&Patterson,1995)。

溝通策略

營銷傳播渠道發生了巨大的變化,從傳統的大眾市場類型的廣告(例如電視和廣播)轉移。這是由於技術和互聯網時代的進步,開發了全新的溝通渠道,例如網絡廣告,社交媒體和博客(Bruhn,Schoenmueller和Schäfer,2012年,第770-772頁)。許多可口可樂等企業通過這些現代媒體渠道與目標受眾互動,從而開放了從品牌到消費者和消費者到品牌的雙向交流。這種方法通過社交媒體工具產生了品牌的關注,這是消費者越來越多地找到品牌內容和信息的地方。通過增加與目標受眾的參與,企業有機會通過傳統媒體和社交媒體來提高品牌權益(Bruhn,Schoenmueller和Schäfer,2012年,第781-782頁)。

傳統溝通

營銷人員已經利用了電視,廣播和新聞等傳統媒體車輛多年,但是在試圖吸引個人目標受眾時有局限性。傳統媒體為企業提供的優勢是能夠吸引大量受眾的能力。這種類型的營銷通常被稱為大眾營銷,佔2013年媒體支出的70%(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,第118-120頁)。這些媒體車輛更適合品牌在與之交流的大眾市場中保持相關性或建立品牌知名度(Bruhn,Schoenmueller和Schäfer,2012年,第781-782頁)。儘管傳統媒體可以有效地提高品牌知名度,但在當今市場上,越來越多的消費者在線上,一次參與了多個媒體渠道。傳統媒體不能在需要全渠道營銷方法的情況下有效地針對這種​​消費者(Brynjolfsson,2013年)。對於有限的目標受眾推銷能力有限的小型企業,傳統媒體被認為是昂貴的;這種大規模營銷方法為消息市場提供了廣泛的服務,而不是與預定的受眾(Bruhn,Schoenmueller和Schäfer,2012年,第781-782頁)。為了有效地吸引當今的目標受眾,必須在集成的營銷傳播活動中實施傳統媒體,例如電視廣告,而不是唯一的媒體工具來傳達品牌的信息(Hoyer,Macinnis和Pieters,2013年,第3-7頁)

在線通信

營銷人員可以使用在線媒體更好地吸引目標受眾。一旦營銷人員了解目標市場的細分市場,他們就可以產生適合預期目標受眾的營銷信息。通過網絡橫幅,社交媒體和電子郵件等工具與消費者進行通信,可以直接定位給消費者。這為已經參與和對產品感興趣的消費者提供了自定義消息。一個例子是再營銷,它使廣告客戶可以看到消費者的網絡歷史記錄,在線跟踪它們確切查看他們訪問過的網站。然後,營銷人員第二次機會向消費者展示了一個先前訪問的網站的相關產品,消費者早些時候拒絕了該產品(Libert,Grande和Asch,2015年)。

Twitter,Snapchat Discover,Instagram,YouTube和Facebook等社交媒體允許企業與消費者之間的雙向通信,這是傳統媒體無法實現的。這種溝通利用社交媒體作為工具和消費者的業務受益,因為他們可以與企業和其他消費者建立有意義的關係,從而圍繞品牌創建一個社區。這個社區可以通過社交互動來為業務提供新的見解,確定問題並提供解決方案(Tsimonis&Dimitriadis,2014年,第328-330頁)。當企業擁有一個成功的社交平台,該平台圍繞品牌產生互動社區時,它可以建立更好的關係,從而改善了品牌的形象和基於消費者的品牌權益(Bruhn,Schoenmueller和Schäfer,2012年,第781-782頁)。

營銷人員還可以通過在線媒體將這些社區中的主要領導者介紹其產品或服務來針對先前存在的社區,以便他們反過來又將其追隨者介紹給產品。[12]

說服力

社會影響力和說服力發揮的作用很大程度上強調了目標受眾,以及信息如何發展到社會中。這些信息是如何傳達給目標受眾的,從最佳的說服力來啟用了針對目標受眾量身定制的關鍵角色,以觸發深層或淺水處理。目標受眾分析過程需要大量的工作,以確定廣泛的目標受眾的特徵,並在幾個維度上完善該受眾。目標受眾與所需的支持心理操作目標的特定順從性是輔助工作的產物,主要是目標受眾分析階段的影響過程,這證實了這一角色對整體操作的重要性,使決策者能夠獲得實質性的決策者信息環境中的目標(Topolniski,2013年)。

也可以看看

筆記

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參考