保修單
在法律上,保修是某種明示或暗示的承諾或保證。該術語的含義因法律主題而異。在財產法中,它指的是契約的契約。在保險法中,它指的是購買者對保險事物或個人被保險的承諾。
在合同法中,保修通常是賣方給買方的合同保證,例如確認賣方是所出售的財產的所有者。保修是合同的術語,但通常不是合同條件或無罪的條件,這意味著它是“不符合合同的根源”的術語,因此只有無辜的一方有權造成損害被違反了,即如果保修不正確,或者默認方不按照保修條款執行合同。保修不是保證:這僅僅是承諾。如果因損害賠償法律補救措施而違反了獎項,則可以執行它。
根據合同的條款,產品保修可能涵蓋產品,以便製造商為製造商沒有直接合同關係的消費者提供保修,因為它是通過中介購買的。
保修可以明確或暗示。明確說明明確保修(通常為書面);合同是否暗示一項術語取決於所討論的國家的特定合同法。保修還可以指出,特定事實在某個時間點是真實的,或者事實將持續到未來(“持續保修”)。
明確保修
當賣方向買方保證所提供的產品/服務具有某些素質時,就會創建明確的保證。為了使其存在明確的保修1)必須向買方發表有關產品/服務的聲明,2)該陳述必須在買方決定購買產品/服務的決定中發揮作用。如果購買後,買方認為給定的陳述是對實際產品/服務的虛假陳述,則買家可以申請違反快速保修。
暗示保修
隱含的保證是由交易本質以及買方固有的理解而不是賣方的明確表示,這是不成文的承諾。
銷售貨物
出售商品(有形產品)中提供的保修根據管轄區有所不同,但通常有新商品的出售,並暗示保證這些商品是宣傳的。但是,二手產品可能會“按原樣”出售,而沒有保證。但是,每個國家都定義了有關隱含條件或隱含保證的自己的參數。這是因為每個國家(由國際民法定義的一個國家)都有自己的合同法制度,並具有自己的一套規則。所述規則在很大程度上是標準化的;即,要約,接受,考慮,合同能力和建立法律關係的意圖的概念。這些是在美國(所有50個州),英格蘭和威爾士,蘇格蘭和北愛爾蘭,澳大利亞七個州以及所有其他普通法國家中的每個國家,構成具有法律約束力的合同的五個要素。但是,具有民法制度的國家認識到具有法律約束力的合同,而這些合同不受考慮的支持。
美國
在美國,適用各種法律,包括統一商業法規規定的規定,這些規定規定了隱含的擔保。但是,這些隱含的擔保通常受到免責聲明的限制。 1975年, Magnuson – Moss保修法被通過了,以加強對消費品的保修。除其他事項外,根據法律,如果提供明確保證,則不能免除保證,並且可以收回律師費。在某些州,新房屋建設需要法定保證,“檸檬法”適用於機動車。
統一商業法規的第2條在每個州都採用了差異,但除非明確違反以下兩項保證,否則暗示了以下兩項擔保(例如,“是”陳述):
- 除非用名稱明確違反,否則對適銷性的保證是隱含的,或者以“ AS ”或“所有缺點”的方式確定了銷售。要成為“可構造的”,貨物必須合理地符合普通買家的期望。例如,如果其質量不符合“通常在交易中通過”的水果標準,那麼看起來和聞起來的水果看起來不錯但有隱藏的缺陷,可能會違反保修。在大多數州,產品本質上具有對適銷性的隱含保證。但是,在《消費者保護法》下的馬薩諸塞州等州,不對出售給消費者的家居用品否認這種保證是非法的。 (馬薩諸塞州一般法,第106章:第2-316A節)
- 除非買方依靠賣方選擇貨物以適合特定請求的商品,否則對特定目的的健身保證是隱含的。例如,當買方要求機械師提供輪胎以在雪道上使用並收到不安全在雪中使用的輪胎時,就會違反此保修。
材料和做工的缺陷
商品的一種常見保修是該產品沒有材料和工藝中的材料缺陷的保證。這只是有望用適當的材料正確構建產品。這意味著該產品對於製造的目的並不有缺陷。
保修可能會受到時間的限制,因此限制了買方為違反保修索賠的時間。例如,電視上典型的90天保修為購買者從購買之日起90天,聲稱電視是不當構造的。電視是否在正常使用91天后發生故障,因為電視通常持續時間超過91天,這意味著電視的材料或工藝存在缺陷,但買家仍然可能無法在保修期內收集索賠。但是,法規實施的消費者保護法提供了其他補救措施,因為通常不期望電視只能持續90天。
時間限時保證通常與績效保修相混淆。為期90天的性能保修將保證電視可以工作90天,這與承諾沒有缺陷的保證並限制了買家必須證明的時間根本不同。但是,由於通常證明產品傳遞有缺陷的證據是後來破裂,因此效果非常相似。
時間限制保修的效果與性能保修的效果不同的一種情況是,時間限制超過了產品的正常壽命。如果外套的設計持續了兩年,但對材料和工藝缺陷的保修為10年,那麼穿著外套3年,然後發現磨損的買家將無法在保修中收集。但這與2年的保修不同,因為如果買家在購買5年後開始穿外套,並且發現它在一年後磨損,那麼買家將在第6年有保修索賠10年的性能保修將保證外套將持續10年。
滿意保證
在美國,1976年《馬格努森 - 莫斯保修法》規定了執行滿意保證的保修。在這種情況下,無論不滿意的原因,廣告商都必須退還全額購買價格。
終身保修
終身保修通常是對材料和工藝缺陷的保證,沒有時間限制來提出索賠,而不是該產品在買家一生中執行的保修。預期可以執行產品的實際時間通常由購買者使用的產品的習俗來確定。
如果產品已經停產並且不再可用,則保修可能會持續更長的時間。例如:
- Cisco Limited Lifetime保修目前持續五年後,該產品已停產,但前提是您知道從哪裡購買了產品,因為賣方負責管理它。
- 惠普網絡產品生命週期保證只要擁有該產品。
有限保修
保修持續時間可能有限(如上所述)和/或範圍。在Avrora Fine Arts V Christie,Manson和Woods(英國高等法院案)中,拍賣行發布了“有限的保修”,即俄羅斯畫家Boris Kustodiev繪製了在拍賣會上出售的某些繪畫,專家隨後並不是該繪畫。案子。銷售被取消並報銷買方,但拒絕了疏忽和虛假陳述的進一步要求,因為它們落在了保修範圍之內。
違反保修
當完全沒有執行承諾或不按照合同執行承諾時,會違反保修。賣方可以通過退款或替換來紀念保修。限制法則取決於管轄權和合同協議。在美國, 《統一商業法典》第2-725條規定了四年的時間限制,可以按合同限制為一年,從交貨之日起或從發現之日起保證將來的績效。拒絕履行保修可能是不公平的業務實踐。在美國,違反保修訴訟可能與撤銷合同訴訟不同;在違反保修的情況下,買方的物品被修復或更換,而違反合同的情況涉及將物品退還給賣方。


一些保證要求授權服務提供商進行維修。在這種情況下,非授權人員或公司的服務可能會使保修(無效)。但是,根據《 Magnuson-Moss法案》 (美國聯邦法律統治擔保,於1975年通過),如果保修不提供全額或部分付款(用於修理設備或系統),則是所有者的選擇誰將提供勞動力,包括DIY的可能性(“自己動手”維修),在這種情況下,設備或系統所有者將為勞動支付零美元,但是提供保修的公司仍必須提供所有所需的零件對於所有者,絕對不收取維修。
如果有缺陷的產品造成傷害,這可能是產品責任訴訟(侵權)的訴訟原因。可能會適用嚴格的責任。
延長保修
除了對新物品的標准保修外,第三方或製造商還可以出售或提供延長保修(也稱為服務合同)。這些將保修延長一段時間。但是,這些保證的條款和條件可能與原始條款和條件不符。例如,除正常使用時,這些可能不涵蓋任何機械故障。排除可能包括商業用途,“上帝的行為”,所有者虐待和惡意破壞。他們還可以排除通常磨損的零件,例如輪胎和車輛潤滑。
為各種產品提供了這些類型的保修,但是汽車和電子設備是常見的例子。通過Best Buy等零售商出售的保修可能包括由於反向競爭而為零售商的重要佣金。例如,可以分包汽車經銷商的汽車保修,車輛維修可能會以較低的價格損害服務質量。在維修時,在保修條款或未發現零件之外提供的意外服務可能會收取自付費用。延長的保脩大部分是由承銷商背靠背的,這些承銷商是風險的實際承擔者。
表示與保證
合同或獲得合同中事實的陳述被認為是保證或陳述。傳統上,保證是事實的承諾,無論重要,意圖或依賴如何,都會通過合同法律訴訟執行。傳統上,代表性是 *前 *合同陳述,如果虛假陳述是無辜的,過失或欺詐性的,則可以採取基於侵權行為的行動。在美國法律中,兩者之間的區別不清楚。保修被視為主要是基於合同的法律訴訟,而疏忽或欺詐性虛假陳述是基於侵權的,但在美國存在判例法的混亂。在現代英國法律中,賣方通常避免使用“代表”一詞,以避免根據1967年《歪曲法案》的索賠(儘管英國法律將尋求實質而不是代表的形式來決定它是什麼),而在美國則在美國“認股權證和代表”相對普遍。一些現代評論員建議避免單詞並替換“狀態”或“同意”,並且某些模型表格不使用這些單詞。但是,其他人不同意。
產品類型
設備保修
加拿大和美國
關於新的主要電器的書面保修,例如冰箱,廚房爐子和洗碗機,通常涵蓋零件和人工的成本,以修復在正常家庭使用下出現的材料或工藝的缺陷。
保修通常涵蓋購買或交貨後一年長達一年的缺陷。但是,當一年內出售房屋或設備時,有些人不包括新所有者( Frigidaire , LG ,三星)。其他確實讓保修轉移給新買家( Amana ,通用電氣,漩渦)。一些製造商涵蓋了冰箱密封的零件(壓縮機,管道等)五年(通用電氣,三星,漩渦)或七年( LG )或十年( KitchenAid )。
熱水器上的保修範圍覆蓋了單個家庭住宅的5到12年的零件,否則一年。出售房屋或加熱器時,它們不涵蓋新主人;如果加熱器移至第二個位置,它們也不會覆蓋原始所有者。 AO Smith的坦克型號不允許將加熱元素替換為較低(或更高)的瓦數,也不覆蓋租戶佔領的單個家庭。如果單位被洪水氾濫或使用淡化或去離子水,例如市政脫鹽廠或反滲透過濾器,則結束。如果連接了漩渦或熱水浴缸,史密斯的製造住房坦克型號將無法提供覆蓋範圍。
儲罐熱水器的保修不包括人工,對水損壞的責任以及返回舊加熱器或零件的運輸費用。無罐保證不排除水損害;它們涵蓋了一年的勞動,Ruud/Rheem涵蓋了無罐模型上的返回運輸。史密斯的無罐熱水器不限於一個家庭的覆蓋範圍,需要專業的安裝。
根據美國法律,隱含的保證可以延長更長的時間。但是,大多數州允許書面保證包括將這些暗示保證限制在與書面保修同一時期的條款。
汽車保修
美國
新汽車工廠的保修通常從一年到五年不等,在某些情況下甚至延長了10年,通常也具有里程限制。製造商或其他公司可以延長汽車保修,並以更新費用。
二手車的保修通常為3個月零3,000英里。
英國
在英國,保修類型已被歸類為:
- 原始製造商保修,
- 保險保證承銷並被監管為保險或
- 債務保修,通常由汽車經銷店或車庫撰寫。
在英國,金融行為管理局(FCA)於2005年開始規範保險合同,確定汽車經銷商出售的其他保修“不太可能是保險”。保險保證可能會為消費者提供更大的保護。
家庭保修
家庭保修可通過提供房屋,聯排別墅,公寓,移動房屋和新建房屋的房屋保修範圍來防止房屋和設備維修費用。當有覆蓋的設備或機械系統(例如空調單元或爐子)發生問題時,服務技術人員會進行維修或替換。房主可能必須支付服務電話費,而家庭保修公司為維修或更換覆蓋物品支付餘額。
知識產權權利保修
知識產權權利(IPR)保修為違反軟件開發和IPR受保護的領域的權利提供合同保護。近年來,供應商不願越來越不願提供IPR保修或賠償。
保修數據
保修數據包括索賠數據和補充數據。索賠數據是在保修期間索賠期間收集的數據,補充數據是其他數據,例如生產和營銷數據。這些數據可以幫助確定產品可靠性併計劃未來的修改。