內容管理
內容管理（ CM ）是一組流程和技術，以任何形式或媒介支持收集，管理和發布信息。當通過計算機存儲和訪問時，此信息可以更具體地稱為數字內容，也可以簡單地稱為內容。
- 數字內容可以採用文本形式（例如電子文檔），圖像，多媒體文件（例如音頻或視頻文件），或遵循需要管理的內容生命週期的任何其他文件類型。
- 內容開發和管理的過程非常複雜，以至於各種商業軟件供應商（大小）（例如交織和微軟）提供內容管理軟件來控制和自動化內容生命週期的重要方面。
過程
內容管理實踐和目標因任務和組織治理結構而異。新聞機構，電子商務網站和教育機構都使用內容管理，但以不同的方式使用。這導致術語和過程中的名稱和步驟數的差異。
例如，某些數字內容由一個或多個作者創建。隨著時間的流逝，該內容可能會被編輯。一個或多個人可能會提供一些社論監督，批准發表內容。
發布可能採取多種形式：這可能是將內容“將”“推向他人”的行為，或者只是向一個或多個個人授予某些內容的數字訪問權利。後來，該內容可以被另一個版本的內容取代，因此退休或從使用中刪除（如修改此Wiki頁面時）。
內容管理是一個固有的協作過程。它通常由以下基本角色和責任組成：
- 創建者- 負責創建和編輯內容。
- 編輯- 負責調整內容消息和交付方式，包括翻譯和本地化。
- 出版商- 負責釋放使用內容。
- 管理員- 負責管理對文件夾，集合和文件的訪問權限，通常通過將訪問權利分配給用戶組或角色來完成。管理員還可以通過各種方式為用戶提供幫助和支持。
- 消費者，觀眾或來賓- 在發布或共享內容後閱讀或以其他方式消費的人。
內容管理的一個關鍵方面是能夠隨著內容的發展來管理版本的內容（另請參見版本控制）。由於過程故障或一系列不良編輯，作者和編輯通常需要恢復舊版本的編輯產品。時間敏感的內容也可能需要更新，因為主題會隨著時間的推移而發展。
內容管理的另一個同樣重要的方面涉及審查標準的創建，維護和應用。內容創建和審核過程的每個成員在內容的開發或出版中都具有獨特的作用和一系列職責。每個審核團隊成員都需要清晰簡潔的審核標準。這些必須持續維護，以確保知識庫的長期一致性和健康。
內容管理系統是一組自動化過程，可以支持以下功能：
- 導入和創建文檔和多媒體材料
- 標識所有主要用戶及其角色
- 將角色和責任分配給內容類別或類型的不同實例的能力
- 工作流程任務的定義通常與消息傳遞相結合，以使內容經理被提醒內容的變化
- 跟踪和管理內容實例的多個版本的能力
- 將內容髮佈到存儲庫以支持訪問的能力
- 根據一組規則來個性化內容的能力
存儲庫越來越多地是系統的固有部分，並結合了企業搜索和檢索。內容管理系統採用以下表格：
- Web內容管理系統- 用於網站管理的軟件（通常隱含的內容管理意味著什麼）
- 報紙社論人員組織的產出
- 文章出版的工作流程
- 文檔管理系統
- 知識管理軟件
- 單源內容管理系統 - 在關係數據庫中存儲在塊中
- 變體管理系統- 人員標記源內容（通常是文本和圖形）代表存儲為單一源“ Master”內容模塊的變體，解決了出版物的所需變體（例如：汽車所有者所有者手動內容，用於12型型號，作為單個模型存儲在單個模型中主內容文件和根據需要按模型年為“命名”） - 大通常與數據庫塊存儲（請參見上文）用於大型內容對象
治理結構
內容管理專家馬克·費爾德曼（Marc Feldman）定義了三個主要內容管理治理結構：本地化，集中和聯合的 - 具有其獨特的優勢和劣勢。
本地治理
通過控制最接近內容的人的控制權，上下文專家，本地化治理模型授權並釋放了創造力。但是，這些好處是出於管理控制和監督的部分至統計損失而產生的。
集中治理
當控制槓桿強烈集中時，內容管理系統能夠傳達出異常清晰而統一的品牌信息。此外，集中式內容管理治理結構允許大型企業中有大量的成本節省機會，例如，（1）避免在創建，編輯，格式化，重新使用，重新使用和歸檔內容時（2）通過流程管理和所有相關勞動力的簡化以及/或（3）通過有序部署或更新內容管理系統。
聯邦治理
聯邦治理模型可能會實現本地化和集中控制的好處，同時避免兩者的弱點。雖然內容管理軟件系統固有地結構為啟用聯合治理模型，但意識到這些好處可能很困難，因為它需要例如與本地經理和內容創建者協商控制界限。特別是對於較大的企業而言，未能完全實施或實現聯合治理結構的情況等同於未能實現內容管理系統啟用的全部投資回報和成本節省的回報。
執行
內容管理實施必須能夠在內容生命週期中管理內容分佈和數字權利。內容管理系統通常參與數字權利管理，以控制用戶訪問和數字權利。在此步驟中，數字權利管理系統的僅閱讀結構迫使內容管理限制，因為它們不允許作者在其生命週期中更改受保護的內容。使用託管（受保護的）內容創建新內容也是一個問題，該問題從管理系統中獲得了受保護的內容。一些內容管理實施涵蓋了所有這些問題。