Zara（零售商）

扎拉
行業 零售
建立 1975
（作為Zorba）在西班牙
創始人 Amancio Ortega
羅西亞·梅拉（RosalíaMera）
總部
西班牙加利西亞Arteixo
位置數量
 2,007家商店
提供的區域
 全世界
產品 衣服
收入 €195.6億歐元（2021年）
父母 inditex
網站 zara.com

扎拉 (西班牙語： [ˈθaɾa] ）是西班牙跨國零售服裝鏈。它專門提供快速時尚，並出售服裝，配飾，鞋子，美容產品和香水。總部位於加利西亞科魯尼亞省的Arteixo 。它是Inditex集團最大的組成公司。 2020年，它每年推出20多個新產品線。

歷史

早期歷史

Zara於1975年由Amancio Ortega創立。他的第一家商店位於西班牙加利西亞的Coruña中部，該公司仍在那裡。最初，他在1964年經典的電影《希臘語佐爾巴》之後稱其為“ Zorba”，但是在得知有一個距離兩個街區的酒吧之後，他重新排列了字母來讀“ Zara”。據信，額外的“ A”來自為公司製造的另一套信件。它出售了流行的高端服裝時尚的低價外觀產品。隨後，他在西班牙開設了更多商店。在1980年代，他更改了設計，製造和分銷過程，以減少交貨時間，並更快地對新趨勢（他稱為“即時時尚”）做出更快的反應- 使用信息技術和設計師組，而不是個人。

擴張

西班牙以外的第一家商店於1985年在葡萄牙波爾圖開業。 1989年，該公司進入美國，然後於1990年進入法國。在1990年代，扎拉（Zara）擴展到墨西哥（1992），希臘，比利時，瑞典（1993）和以色列（1997年）。在2000年代初期，扎拉在巴西開設了第一家商店（2000年）。日本和新加坡（2002）；愛爾蘭，委內瑞拉，俄羅斯和馬來西亞（2003年）；中國，摩洛哥，愛沙尼亞，匈牙利和羅馬尼亞（2004年）；菲律賓，哥斯達黎加和印度尼西亞（2005年）；韓國（2008年）；印度（2010年）；台灣，南非和澳大利亞（2011年）；和秘魯（2012）。 2023年，扎拉（Zara）通過將業務出售給時尚和更多管理DVCC離開了俄羅斯。該品牌將其名稱更改為Maag。

2010年9月，Zara推出了其在線精品店。該網站在約旦開始。同年11月，Zara Online將其服務擴展到了五個國家：奧地利，愛爾蘭，荷蘭，比利時和盧森堡。在線商店於2011年開始在美國，2013年的俄羅斯和加拿大，2014年的墨西哥，2014年的韓國，2016年的羅馬尼亞，2017年的印度，2017年，以色列和巴西在2019年以及2020年的秘魯。

Zara於2014年在其商店中引入了RFID技術的使用。RFID芯片位於安全標籤中，購買時從衣服上刪除並可以重複使用。該芯片允許公司通過從RFID標籤中檢測無線電信號來快速庫存。出售商品後，立即通知倉庫，以便可以更換該物品。可以使用RFID標籤輕鬆找到不在架子上的項目。

2015年，扎拉（Zara）在Interbrand的最佳全球品牌名單中排名第30。

2019年，Zara更新了徽標。它是由法國代理商男爵和男爵設計的。

2019年，《全球時裝商業雜誌》（Global Fashion Business Journal）MD表示，儘管世界的紡織品貿易量下降了2.38％，但扎拉（Zara's）上升了2.17％。

2019年，首席執行官Persson表示，該品牌正在等待更可接受的全球租金水平繼續擴大。在歐洲，該品牌計劃從2020年開始削減零售地點的數量。截至2023年1月，這家服裝零售商擁有近3000家商店，包括其兒童和家庭商店。超過96個國家並繼續增長。

公司事務

Zara（包括Zara Home）的主要趨勢是截至1月31日的財政年度：

2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
收入（€b） 15.4 16.7 18.1 19.6 14.2 19.7 23.9
稅前利潤（€b） 2.7 3.0 3.1 3.3 0.96 2.8 4.0
僱用資本回報率（％） 30 30 28 30 9 25 31
總資產 15.0 16.0 17.3 22.7 21.3 23.6 24.8
商店數量 2,213 2,251 2,862 2,866 2,653 2,489 2,312
商店特許經營（％）的份額 13 12 13 13 12 12 13
參考

產品

Zara商店有男女服裝以及兒童服裝（Zara Kids）。 Zara家居設計位於歐洲商店。大多數Zara客戶的年齡在18至35歲之間。設計產品後，他們需要10到15天才能到達商店。所有衣服均通過西班牙配送中心處理。檢查，分類，標記和加載新物品。在大多數情況下，衣服在48小時內交付。 Zara每年生產超過4.5億件物品。

Zara還包括配件，鞋子，泳衣，美容和香水。

2021年5月，扎拉（Zara）推出了其第一條美容系列Zara Beauty。

扎拉（Zara）在其扎拉（Zara）的本地線下推出了據信是第一個減少洗滌過程中紡織微纖維磨損的清潔劑。據稱，該解決方案是由Inditex和Basf Home Care和I＆I Solutions在西班牙和德國共同開發的，可以將微生物的釋放最多減少80％，具體取決於織物類型和洗滌條件。

製造和分發

據報導，與六個月的行業平均水平相比，Zara僅需要一個星期才能開發新產品並將其送往商店，並進行了大約40,000個設計，每年選擇和生產約12,000種新設計。 Zara的廣告政策為零；該公司寧願投資一百分之一的收入來開設新商店。

Zara於1980年在LaCoruña（以其​​紡織行業而聞名的城市）成立了自己的工廠，並於1990年升級為逆轉牛奶運營的生產和分銷設施。這種由Toyota Motor Corp.設計的方法被稱為公正 - 時間（JIT）系統。它使公司能夠建立一個業務模型，該模型允許在材料，製造，產品完成和分銷階段進行自我培養，從而在短短幾天內到達全球商店。

Zara銷售的大多數產品都是在西班牙，葡萄牙，土耳其，摩洛哥，孟加拉國以及最近 -亞美尼亞製造的。儘管一些競爭對手將所有生產都外包給亞洲，但扎拉（Zara）在西班牙（尤其是加利西亞），葡萄牙（北部）和土耳其（ Turkey ）的十二個公司擁有的工廠生產了最時尚的商品（其中一半的商品）。具有更長保質期的衣服，例如基本T卹，主要在亞洲，主要是低成本的供應商。

該公司可以設計新產品，並在四到五個星期內在其商店中製成。它可以在短短兩週內修改現有項目，這是由於其高級操作管理而導致的。縮短產品生命週期意味著在滿足消費者偏好方面取得更大的成功。如果設計在一周內銷售不佳，則將其從商店中提取，將取消進一步的訂單，並採用新的設計。 Zara監視客戶的時尚變化。扎拉（Zara）擁有一系列基本設計，每年都進行了一系列的基本設計，但是一些時尚前衛的設計可以在貨架上停留不到四個星期，這鼓勵Zara粉絲重複訪問。西班牙的一家普通高街商店希望客戶每年訪問三次。扎拉（Zara）最多可容納17次。

由於在線購物市場的競爭壓力增加，Zara也將其專注於在線上，因此將來開設了更少但更大的商店。 2022年5月，英國和其他核心市場的某些在線訂單實施了1.95英鎊的退貨費。截至2023年2月，該費用是在西班牙介紹的。

2022年11月，還將通過其網站和英國的應用程序啟動一個二手平台。除了在網上銷售現在未知的Zara購買外，購物者還可以在線或通過商店預訂維修並捐贈不需要的物品。如果成功，該服務將擴展到其他主要市場。

根據俄羅斯郵政服務的公告，從2022年11月開始，俄羅斯人將能夠從耐克，扎拉和H＆M在內的範圍內訂購產品。

無毒衣服

2011年，綠色和平組織與Zara開始對話，以禁止服裝製作。綠色和平組織在2012年11月發布了其“有毒線程：大型時尚縫製”報告，作為其排毒活動的一部分，確定了在其製造過程中使用有毒物質的公司。報告發布後九天，扎拉承諾在2020年整個供應鍊和產品中消除所有危險化學物質的發行。免費生產。

爭議

反猶太主義的指控

2007年，扎拉（Zara）在顧客注意到袋子的設計上有swastika後撤回了貨架上的手提包。該袋子來自外部供應商，扎拉（Zara）聲稱當選擇手袋時看不到該符號。扎拉（Zara）從商店中撤回了該產品，發言人蘇珊·蘇特（Susan Suett）表示，如果符號顯而易見，該袋子就不會被採購。

2014年8月，扎拉（Zara）因出售幼兒T卹而受到批評，因為它與猶太集中營囚犯穿著的製服非常相似。 T卹是條紋，並帶有類似於大衛之星的黃色星星。扎拉說，該設計的靈感來自“經典西方電影中的警長明星”。 Zara出售幾個小時後，將襯衫從銷售中取出，並道歉。扎拉因在以色列出售T卹而受到批評，因為該國沒有警長。此外，“警長”一詞在明亮的黃色星星上的透明字母中概述。反誹謗聯盟對這件襯衫做出了回應，稱這是令人反感的，但歡迎扎拉（Zara）對潛在圖像的認可，並將襯衫從出售中取出。

勞動實踐

2011年8月，一場巴西電視節目指責該公司使用汗水店的外包生產。巴西聖保羅的勞動和就業的地區監管關閉了一家工廠，該工廠因其勞動條件不佳而生產了扎拉的衣服。扎拉（Zara）的代表說，針對零售商的奴隸勞動指控違反了Inditex研討會的行為守則。該公司還指出，已要求負責未經授權外包的工廠立即將相關工人的情況正規化。

2013年9月，為Zara及其母公司Inditex供應商的孟加拉國服裝工人在2013年達卡服裝工廠倒閉之後抗議，要求每月100美元的最低工資。 Inditex不會公開披露生產其品牌服裝的工廠。

BBC新聞在2016年表示，他們發現了土耳其工廠的童工和剝削的證據。扎拉回答說，2016年6月在一個單一工廠中存在一些問題，而不是立即解決這些問題，而是給了六個月的時間來解決這些問題。

2017年11月，在土耳其伊斯坦布爾的Zara商店購物的客戶發現，據稱是從店內服裝口袋裡的土耳其工人那裡的手寫筆記，要求購物者向Zara敦促Zara支付未付工資。該公司闡明了未付工資是由於第三方製造商Bravo Tekstil造成的，後者在破產後未能在此期間付款到其關閉。該公司表示，他們將幫助為未付款的員工提供賠償。在協議中，只有工廠地板僱員得到了補償，該協議未涵蓋的“白領”僱員。

2022年，在扎拉（Zara）工作的大約1,000名助手和Inditex擁有的其他時尚品牌在該公司在西班牙北部的家鄉的黑色星期五罷工，要求更好的薪水。在第二次罷工之前，Zara的母公司Inditex已同意每月支付322歐元，以從44家商店的商店助手支付。工人還將在2023年2月獲得一次性的1,000歐元獎金。

YLE在2023年12月在芬蘭報導說，地方職業安全與衛生管理局以及地區行政機構在懷疑非法勞動慣例的情況下調查了四家Zara商店。在調查中，發現員工所承擔的工作量是非法的。在一家商店中，有95％的受訪者對當局的詢問感到工作量是難以忍受的。

版權侵權

2016年7月，對Zara提出了投訴，他們一直在為其產品竊取多個獨立設計師的設計。一位設計師，週二巴森（Bassen）曾與包括Urban Outfitters和Nike等品牌合作，與Zara聯繫。該公司回應了巴森的設計不夠獨特，鑑於他們在網站上收到的交通量大量，他們只收到了少數投訴。當新聞最終被媒體接聽時，扎拉的所有公司Inditex被要求對此問題發表評論，Inditex回答說，這些物品已被銷售，並與Bassen的律師聯繫以澄清。並解決問題。

截至2018年4月，Laduma的Maxhosa正在針對Zara採取法律行動，以復制其設計。扎拉通過刪除類似於他的藝術風格的襪子來回應設計師的投訴。

梅拉尼亞·特朗普

2018年6月，Zara夾克帶有“我真的不在乎，對嗎？”在梅拉尼亞·特朗普（Melania Trump）拜訪了一個與父母分離的移民兒童拘留中心時，她的背部刻在背面引起了爭議。

中國的政治爭議

2018年1月，上海的互聯網管理局召集了扎拉的代表，責罵公司將台灣上市為一個國家，並下令立即糾正局勢。

2019年9月，Zara支持香港罷工；然而，在中國社交媒體的壓力之後，扎拉（Zara）被迫發表聲明，表示其對“一個國家，兩種制度”政策的支持，中國採取了統治香港的政策，以及對反政府罷工的反對。

新疆地區

2020年，澳大利亞戰略政策研究所指控至少包括扎拉在內的至少82個主要品牌與新疆的強迫勞工有聯繫。

反巴勒斯坦欺凌和圖像的指控

2021年6月，該公司的女子負責人時裝設計師Vanessa Perilman對巴勒斯坦模特Qaher Harhash發表了反巴勒斯坦的評論。佩里爾曼（Perilman）向她的評論發表了反對意見後，佩里爾曼（Perilman）道歉，扎拉（Zara）隨後要求Qaher在其社交媒體上向佩里爾曼（Pelilman）的道歉發布。由於扎拉（Zara）的反應延遲，並決定不解僱佩里爾曼（Perilman），因此通過社交媒體出現了對抵制扎拉的呼籲。

2023年12月，扎拉（Zara）在發行“ ZaraAtelier。Collection04_ The Jacket”中面臨反彈。活動。廣告標準管理局（ASA）收到了50個有關廣告的投訴，其中包括裝有塑料模特的模型的照片，而其他模型則被瓦布爾和岩石包圍，並用紙板剪下了類似於類似的紙板巴勒斯坦地圖。評論者將促銷照片的相似性比作巴勒斯坦空氣罷工後的圖像，並呼籲抵制該品牌。該活動隨後從其應用程序和網站中刪除，並從其Instagram帳戶中刪除了一些圖像。 12月12日，扎拉宣布，它對廣告活動“誤解”了“誤解”，並於9月拍攝。

商標行動

據報導，2022年4月，Zara對越南公民Tara Nguyen擁有的小型服裝公司對“ Tara Sartoria”採取了法律訴訟。 Nguyen女士的公司出售印度尼西亞和越南處境不利的婦女生產的產品。

商店

截至2021年11月，在96個國家 /地區有2,264家商店。

由於1920年初，由於1920年的大流行，扎拉（Zara）在全球範圍內由於限製而暫時關閉。然而，2020年4月，扎拉的所有者在76天后結束了中國的封鎖，扎拉的所有者加大了貨物。

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